Tüketici Hakları – Cayma –
İptal, İade ve Değişim Koşulları

Bu metin, Ebedi Teknoloji Danışmanlık Ltd. Şti. ("Luxee") tarafından işletilen www.luxegiyim.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tüketicinin hakları, iade ve değişim koşulları aşağıda düzenlenmiştir.

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp aracılığıyla) bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Kanunen cayma hakkı bulunmayan ürünler:

• Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
• İç giyim ürünleri, mayo, bikini, küpe gibi hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler
• Hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Ürün ile birlikte fatura, aksesuarlar ve varsa hediye/promosyon ürünleri de iade edilmelidir.

Banka veya kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade, ürün teslim alındıktan ve uygunluğu onaylandıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yöntemine geri aktarılır. Karta yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişebilir.

Ürününüzü farklı bir beden veya renkte değiştirebilirsiniz. Değişim talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bildirilmiş olması
• Kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajıyla eksiksiz gönderilmiş olması
• Üzerindeki etiketlerin sökülmemiş olması

Değişim talebinizi WhatsApp veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese göndermeniz yeterlidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra tüm işlemler en geç 14 iş günü içinde tamamlanır.

Sipariş, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal talebi kabul edilmez; ancak ürün tesliminden sonra cayma hakkı kapsamında iade işlemleri uygulanabilir.

Bu koşullar, www.luxegiyim.com üzerinden yapılan tüm alışverişlerde tüketici ve satıcı arasında doğmuş veya doğabilecek uyuşmazlıklarda esas alınır.